Uw gegevens, uw rechten

1.Verantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

2.Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

Via het contactformulier:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Inhoud van uw bericht

Via het offerte-intake formulier:

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Bedrijfsnaam en KVK-nummer (optioneel)
• Type klant en gewenste diensten
• Branche, rechtsvorm en startplannen (bij starters)
• Aanvullende opmerkingen

Automatisch verzamelde gegevens:

• Browsertype en besturingssysteem
• Bezochte pagina's en klikgedrag (alleen met uw toestemming, via GA4)
• Verwijzende website
• Tijdstip van bezoek

3.Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken via het contactformulier
• Het verwerken van uw offerte-aanvraag via het intake formulier
• Het verzenden van een bevestigingsmail na uw aanvraag
• Het analyseren en verbeteren van de website (alleen met uw toestemming)
• Het beveiligen van de website tegen misbruik en bots

Rechtsgrond: Wij verwerken uw gegevens op basis van uw toestemming (analytische cookies) en ons gerechtvaardigd belang (beveiliging en functionele werking van de website).

4.Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van de volgende cookies:

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website, zoals het onthouden van uw voorkeuren.

Analytische cookies (Google Analytics 4)

Wij gebruiken Google Analytics 4 (GA4) om het gebruik van onze website te meten en te verbeteren. GA4 slaat geen IP-adressen op van EU-bezoekers. Analytische cookies worden pas geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.

Onze website maakt gebruik van Google Consent Mode v2, wat betekent dat Google Analytics pas data verzamelt nadat u actief toestemming heeft gegeven. Zonder uw toestemming worden er geen analytische cookies geplaatst en worden er geen persoonsgegevens verwerkt.

Beveiligingscookies (Cloudflare Turnstile)

Onze formulieren worden beschermd door Cloudflare Turnstile, een botbeschermingsdienst. Dit is een functionele beveiligingsmaatregel die geen persoonsgegevens opslaat en geen toestemming vereist.

5.Verwerkers (sub-processors)

Voor onze dienstverlening maken wij gebruik van de volgende externe partijen:

SCC = Standard Contractual Clauses | DPF = EU-US Data Privacy Framework

6.Internationale doorgifte

Uw persoonsgegevens worden primair verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EER, zorgen wij voor adequate waarborgen conform de AVG, zoals Standard Contractual Clauses of een adequaatheidsbesluit.

7.Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

• SSL/TLS-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Beveiligde servers met beperkte toegang
• Regelmatige back-ups
• Geheimhoudingsverklaring van medewerkers
• Strikte toegangscontrole tot persoonsgegevens

8.Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contactformulier: Maximaal 1 jaar na laatste contact
• Offerte-intake gegevens: Maximaal 1 jaar na aanvraag
• Analytische data: 14 maanden (GA4-instelling)
• Cookies: Volgens de levensduur vermeld in de cookiebanner

9.Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om beperking van verwerking
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via legal@chfd.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10.Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via klachten@chfd.nl. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

11.Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u indien mogelijk via e-mail of een bericht op onze website.

12.Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

• Privacy & juridisch: legal@chfd.nl
• Klachten: klachten@chfd.nl
• Algemeen: info@chfd.nl
• Telefoon: +31 (0) 637 278 912